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客户关系管理的三大方法

2019年10月14日

信息技术的日新月异,全球化竞争的不断加剧,企业、客户及公众等不同市场主体利益冲突的加剧,是客户关系管理产生的根本原因。客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。所以做好客户关系管理首要任务就是既要留住老客户,也要大力吸引新客户。实施CRM系统可以的参考球探体育手机版给的实施方面资料。



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留住老客户的主要方法包括:

第一,为客户供高质量服务。市场上能提供的球探体育手机版基本上都是大同小异,可是服务却有高低之分。一个良好的服务会使人身心舒畅,相反,一个不令人满意的服务会使你和客户的关系产生裂缝。很有可能让客户不再信任你。第二,严把球探体育手机版质量关。不只是服务,球探体育手机版质量也是很重要的一个因素,当客户意识到你的球探体育手机版达不到他所想要的质量,会使客户感觉受到了欺骗。这样会使整个企业的声誉有所下降,对企业发展很不利。第三,保证高效快捷的执行力。在日常活动中,超高的执行力和良好的决策能力也是对建立良好客户关系的一个关键点。制定一个有价值的策略,再去执行,会使客户对企业放心。只要优于其他竞争对手,客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。


吸引新客户可以利用以下方法:

第一,做市场调查,寻找新客户的兴趣点。第二,进行促销活动,让填资料送小礼品,进而收集相关名单。第三,让老客户给你介绍新客户,并给老客户一些小礼品。留住老客户并吸引新客户,就如拥有了双剑合璧的力量,可以使其发挥出最大的万丈光芒,从而达到预期的目标!